Conditions Générales de Vente (CGV) – FENIX Réparations

Dernière mise à jour : 30/08/2025

1. Présentation de l'entreprise

FENIX Réparations

95H Rue d’Amnéville, 57300 MONDELANGE

Siret :  99009324700015  

06 69 44 74 60 – fenixreparation@gmail.com

www.fenix-reparation.com

Statut juridique : EI

Responsable légal : Julien Venet

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités d’intervention de FENIX Réparations dans le cadre de prestations de réparation, d'entretien, d’installation ou d’assistance à domicile, ainsi que les droits et obligations respectifs des parties.

3. Prestations proposées

Les services proposés incluent notamment :

• Diagnostic et réparation de d’appareils de gros électroménager hors fluide frigorigène
• Pose de pièces
• Entretien courant
• Installation et mise en service

Toute prestation fera l’objet d’un devis préalable.

4. Devis et acceptation

Une prise de rendez-vous vous engage, l’annulation est gratuite plus de 24h à l’avance, dans le cas où une annulation se fait moins de 24h avant la date du rendez-vous vous serez facturé à hauteur de 50 % du forfait.

Si le remplacement d’une pièce est nécessaire un devis vous sera fournit rapidement.

L’acceptation du devis vaut commande ferme et définitive. Elle peut se faire par signature manuscrite, électronique ou confirmation écrite (e-mail/SMS).

5. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Les tarifs comprennent les déplacements (jusqu’à trois) , la main-d'œuvre et la rédaction du devis éventuel si besoin de remplacement de pièces.

Le paiement est exigible immédiatement à la fin de la prestation, sauf accord contraire.

Modes de paiement acceptés : espèces, carte bancaire, virement, chèque.

Tout retard de paiement pourra entraîner des pénalités selon les taux légaux en vigueur.

6. Délai et modalités d’intervention

Les interventions sont réalisées selon les disponibilités convenues avec le client.

FENIX Réparations s’engage à respecter les délais annoncés sauf cas de force majeure (maladie, intempéries, panne de véhicule, etc.).

7. Garantie et responsabilité

Les réparations bénéficient d'une garantie de 6 mois sur la main-d'œuvre et les pièces remplacées, à compter de la date d’intervention.

La garantie ne couvre pas :

• les défauts liés à une mauvaise utilisation,
• les dommages causés par des tiers ou des modifications ultérieures,
• les pannes différentes de la réparation initiale.

L’entreprise ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, pour les prestations conclues à distance ou hors établissement, le client particulier dispose d’un droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas une fois que la prestation a été pleinement exécutée avec l’accord exprès du client.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée à fenixreparation@gmail.com

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut faire appel à un médiateur de la consommation ou saisir les tribunaux compétents.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression à l’adresse : https://www.fenix-reparation.com/contactus

11. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve avant toute commande de prestation.

Fait à Mondelange, le 30/08/2025